La compañía de telecomunicaciones Totalplay, sorprendió el día de ayer con un ajuste al precio de sus paquetes.
De acuerdo con el comunicado, la empresa de telefonía e internet comenzará a cobrar cargos por consumos extras a partir del 15 de abril.
Lo anterior aplicará en caso de que una persona haya consumido más Gigabytes de los establecidos en su plan.
Por lo que por cada 100 Gigas adicionales, se cobrarán 110 pesos más.
#BoletínDePrensa Ante los reportes en redes sociales sobre las medidas implementadas por Totalplay respecto al consumo de Internet, la Profeco recuerda que ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión.
— Profeco (@Profeco) April 3, 2025
Para proteger… pic.twitter.com/fvFMu7b7yF
La alerta será enviada a través del número de WhatsApp que esté registrado en el contrato, o por medio del correo electrónico.
Como era de esperarse, lo usuarios se inconformaron en las redes sociales, donde amagaron con demandas y cancelaciones masivas.
Incluso la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino en la situación y le dio la razón a los clientes.
Por medio de un circulante, afirmó que ninguna empresa puede cambiar un contrato que ya fue firmado.
Asimismo, aseguró que sostendría una reunión con ejecutivos de Totalplay para resolver la problemática.
Esto último ha significado una esperanza para los usuarios de Totalplay, quienes solicitan que estas medidas no sean aplicadas.
A continuación la tabla de planes que ofrecerá Totalplay, a partir del 15 de abril.
30 Megas- 1000 Gigas
80 a 100 Megas- 1500 Gigas
200 a 250 Megas- 2 mil Gigas
300 a 350 Megas- 2 mil 500 Gigas
500 Megas- 3 mil Gigas
700 a 800 Megas- 3 mil 500 Gigas
1,000 a 1,200 Megas- 3 mil 999 Gigas
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