La cantidad de quejas y reclamos atendidos por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) durante el primer bimestre del año incrementó un 21.8 por ciento con relación al año pasado, según información de la dependencia.
La delegación en el estado de Veracruz detalló que en total fueron mil 703 casos, lo que representa un 3.6 por ciento con respecto a nivel nacional.
Del total de las reclamaciones interpuestas en la entidad, señaló que el 45 por ciento fueron de mujeres y el resto de hombres. Mientras que 33.1 por ciento se relacionaba con posibles fraudes debido a cargos no reconocidos.
La delegación en el estado de Veracruz detalló que en total fueron mil 703 casos, lo que representa un 3.6 por ciento con respecto a nivel nacional
Aunque se presentan también reclamos contra aseguradoras y sociedades de información crediticias, indicó en un comunicado, la banca sigue siendo la que tiene mayor cantidad de quejas.
En este sentido, afirmó, que el 44.8 por ciento de las quejas contra bancos fueron debido a consumos no reconocidos vía física o digital y transferencias no reconocidas.
En cuanto a los bancos con mayor cantidad de quejas, ocupa el primer sitio Banamex con 184. De allí le sigue BBVA con 178, Bancoppel con 167, Banco Azteca con 163 y Banorte con 96.
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