En el marco del Día Nacional del Ingeniero y de la Ingeniera, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte destaca y reconoce la labor de los profesionales que, a través del análisis desarrollan soluciones tecnológicas orientadas a optimizar los servicios del Instituto.
La ingeniera en Informática, Karina Ríos García, quien se desempeña como controladora de Sistemas interactivos en la Coordinación de Informática de la Representación, asumió el reto de diseñar una herramienta de turnos para mejorar la atención de Prestaciones Económicas en unidades médicas.
La implementación del sistema se centró en mejorar la atención a la población derechohabiente, “a partir de una necesidad identificada por el Departamento de Prestaciones Económicasen unidades médicas, desarrollé e implementé un nuevo sistema tecnológico”, comentó.
El IMSS en Veracruz Norte destaca que, en aras de promover la mejora continua de los procesos de atención, se encuentra abierta a recibir proyectos de innovación por parte de sus trabajadores
Tras un periodo de desarrollo e implementación de 6 meses, el programa se puso en marcha con éxito el 15 de agosto del 2024, inicialmente en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 57 de Veracruz, extendiéndose posteriormente a la UMF No. 61 y a la UMF No. 68, se impacta positivamente en la población usuaria.
Al respecto, Karina Ríos expresó su satisfacción al ver el resultado de su labor, “me sentí muy satisfecha y motivada al saber que el sistema contribuyó a mejorar la atención para los derechohabientes. Es gratificante ver que las soluciones tecnológicas implementadas tienen un impacto positivo en los procesos”.
El IMSS en Veracruz Norte destaca que, en aras de promover la mejora continua de los procesos de atención, se encuentra abierta a recibir proyectos de innovación por parte de sus trabajadores e impulsarlos para fortalecer a la Institución.
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