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LOS TURISTAS PREFIEREN PÁGINAS WEB DE HOTELES PARA RESERVACIONES

Vienen a menos los otrora gigantes del turismo 

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LOS TURISTAS PREFIEREN PÁGINAS WEB DE HOTELES PARA RESERVACIONES

Un estudio reciente de SiteMinder, centrado en el turismo que recibe España, determinó que las páginas web de los hoteles son ya el segundo canal que más reservas online, solo por detrás del intermediario Booking.com, el gigante del mercado que mantiene su dominio. De los 340 millones de pernoctaciones en hoteles españoles, realizadas el año pasado, dos tercios de ellas las realizaron 83,7 millones de extranjeros que visitaron el país, de los cuales 54,7 millones se alojaron en hoteles, gastando 59.200 millones, un 64% del total facturado.

La inmensa mayoría de las reservas se realizaron a través de Internet, mediante agencias de viajes online (OTA, por sus siglas en inglés), pues la industria hotelera ha invertido mucho en los últimos años en mejorar su canal de venta para dejar de depender de esas plataformas, a las que tiene que abonar una comisión de entre el 10% y el 15%.

De esa manera, las reservas directas por Internet contribuyen de forma significativa a aumentar los ingresos de los hoteles en todo el mundo, y con la venta directa reducen el pago de comisiones, consolidan su marca y fomentan la fidelización de los clientes. En el último año las webs de los hoteles han conseguido desbancar en España a Expedia de la segunda posición, aunque sigue como líder Booking.com.

SiteMinder elabora esta clasificación cada año con los principales canales a través de los que los clientes reservan sus habitaciones de hotel en España. El orden se establece por los ingresos, no por el número de reservas. En total, el ranking tiene en cuenta 105 millones de operaciones online de viajeros de todo el mundo en plataformas conectadas con SiteMinder. Esto supone unos ingresos totales de 31.000 millones de euros a través de la plataforma tecnológica, que presta servicio a hoteles, agencias y otros canales de distribución.

Las opiniones expresadas por los columnistas son independientes y no reflejan necesariamente el punto de vista de El Dictamen.