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Recomienda Condusef utilizar medios digitales para trámites en Afores por Covid-19

Se busca reducir al mínimo la concentración física, tránsito o desplazamiento de personas por coronavirus.

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Recomienda Condusef utilizar medios digitales para trámites en Afores por Covid-19

Recomienda Condusef utilizar medios digitales para trámites.-Con el objetivo de que se pueda garantizar la atención a los trabajadores que buscan los servicios de sus Afores conforme a las medidas adoptadas para la mitigación y control de los riesgos para la salud frente a la emergencia por coronavirus, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó el uso de medios no presenciales, aprovechando el uso de tecnologías de la información.

Al respecto, el subdelegado estatal, Rafael Trillo Gracida, destacó que se busca reducir al mínimo la concentración física, tránsito o desplazamiento de personas, y en ese sentido la prestación de servicios se puede efectuar primordialmente a través de dispositivos electrónicos y centros de atención telefónica.

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FOTO: AGENCIAS

Así, expuso, las Administradoras de Fondos para el Retiro ponen a disposición de las y los trabajadores los siguientes canales para dudas o aclaraciones:

Teléfono gratuito de SARTEL 55 1328 5000, Aplicación AforeMóvil, Portal de servicios www.e-sar.com.mx, portales de atención de las propias Afores, página de internet de la Consar y de la Condusef.

Destacó que los trabajadores interesados en realizar algún trámite deben tener en cuenta que la atención en las sucursales, módulos y unidades especializadas se dará de manera excepcional y solamente con previa cita.

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Lo anterior con la finalidad de salvaguardar la salud de los trabajadores y del personal de la Administradora.

El servicio aplicará exclusivamente para la realización de trámites esenciales como: retiros totales, retiros parciales por desempleo, disposición de recursos de ahorro voluntario. Aquellos que tienen un impacto directo en los trámites de pensión (registro, corrección de datos, separación y unificación de cuentas), además de los traspasos.

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FOTO: AGENCIAS

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Recomendó a las y los trabajadores, que antes de acudir contacten a su Afore, a fin de conocer los horarios de apertura de sus sucursales, módulos o unidades especializadas de atención y evitar desplazamientos innecesarios, así como utilizar los servicios que se pueden realizar a distancia.

Cada Afore tiene dispuestas diversas formas de atención para los trámites relacionados con sus cuentas para el retiro, así como para consultas, incluso se han establecido reglas en los tiempos de atención para evitar la concentración de personas en las áreas de espera.

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