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Condusef habilita portal de quejas electrónicas durante cuarentena de Covid-19

Atenderan quejas por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito, cancelación de tarjetas no atendidas, disposiciones en cajeros automáticos, bloqueo de tarjetas de crédito y tarjetas de débito.

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Condusef habilita portal de quejas electrónicas durante cuarentena de Covid-19

Condusef habilita portal de quejas.-Durante la cuarentena por el coronavirus, la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros, habilitó un portal de queja electrónica, donde se podrá reportar cualquier queja contra instituciones bancarias, aseguradoras y Afores, dijo el delegado de Condusef, Rafael Trillo.

El entrevistado dijo que seguirán atendiendo quejas por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito, cancelación de tarjetas no atendidas, disposiciones en cajeros automáticos, bloqueo de tarjetas de crédito y tarjetas de débito.

Condusef habilita portal de quejas electrónicas durante cuarentena de Covid-19

Condusef habilita portal de quejas electrónicas durante cuarentena de Covid-19 /FOTO: AGENCIAS

El portal de la Condusef, es: https://phpapts.condusef.gob.mx/ventanilladigital/indec.php.

Ahí se podrá ingresar la queja y posteriormente el banco señalado, será notificado de la presunta irregularidad, por parte de las autoridades de la Condusef.

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Recordó que la recomendación del gobierno federal, es que la gente permanezca en casa y por ello, esta dependencia federal, al igual que el resto, su personal está laborando desde su hogar.

Condusef habilita portal de quejas electrónicas durante cuarentena de Covid-19

“Desde la comodidad de su casa, de lunes a domingo puedo hacer mi reclamación, puedo ingresarla en cualquier hora del día, ya sea que esté en Xalapa, Poza Rica, Coatzacoalcos, vamos acercarle los servicios del gobierno a la gente, eso es lo que queremos, que la gente no salga a la calle”, concluyó.

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