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Genesys abre nuevo “Experience Center” con el fin de ayudar a las marcas a conectar con sus clientes

El Experience Center de Genesys en México hará palpables las soluciones para las empresas mexicanas.

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Genesys, el líder mundial en soluciones omnicanal, e hiper personalización de Customer Experience y Contact Center, está creciendo su presencia en México con una oficina renovada.

Ubicado estratégicamente en Ciudad de México, el nuevo Genesys Experience Center reforzará la relación de la empresa con los clientes locales y ayudará con el posicionamiento para lograr un crecimiento regional.

Además, para ofrecer un entorno único, para que las empresas en México exploren cómo pueden aprovechar la nube, la inteligencia artificial y los canales digitales para ofrecer experiencias disruptivas de clientes altamente personalizadas y lograr resultados comerciales específicos.

Por una respuesta rápida por la creciente demanda de experiencia del cliente

En medio de la creciente demanda de las empresas para conectar en cada punto de contacto en la vida diaria de sus clientes, Genesys ha visto un rápido impulso comercial en México.

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La compañía ha agregado clientes notables en México, tales como Santander, Unitec, Coppel, Izzi, Pentafon, Banorte y Bestday solo por mencionar algunos, y su gran gama de servicios es ofrecida a empresas a nivel global; 65 de las 100 marcas más relevantes utilizan nuestros servicios, dando a conocer sus historias de éxito en su página corporativa.

“Estamos entusiasmados con nuestra continua inversión en México. Esperamos ayudar a más empresas de la región a combinar el toque humano con tecnologías disruptivas para ofrecer experiencias memorables a sus clientes en todo momento y a través de cualquier canal”, comentó Verónica Lumbreras, Vicepresidenta y Directora General de Genesys México.

Conozca lo que Genesys puede hacer por su empresa:

  • Solicite una visita al CENTRO DE EXPERIENCIA
  • Solicitar una demostración
  • Solicite una evaluación y recomendaciones de nuestros expertos en CX

Genesys potencia anualmente más de 25 mil millones de las mejores experiencias de cliente del mundo. Nuestro éxito consiste en conectar conversaciones entre la marca y clientes en todos los canales.

Todos los días, 11 mil empresas en más de 100 países confían en la plataforma CX #1 para obtener grandes resultados y promover relaciones duraderas. Combinamos lo mejor en tecnología y en creatividad para construir soluciones que reflejen la comunicación natural y funcionen como usted espera.

Nuestras soluciones líderes generan un verdadero engagement omnicanal, debido a que operan de la misma manera en todos los canales, tanto on-premise como en la nube. Experimente las comunicaciones como deben ser: fluidas, instintivas, con un alto potencial de empoderamiento. Visite genesys.com/es en Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn y en el blog de Genesys.

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INE se niega a entregar datos biométricos de mexicanos a Segob

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INE se niega a entregar datos biométricos de mexicanos a Segob

INE se niega a entregar datos biométricos de mexicanos a Segob. Lorenzo Córdova, presidente del instituto, reafirmó que los datos personales serán resguardados para brindar confianza a los mexicanos.

La titular de Segob, Olga Sánchez Cordero, y el consejero presidente del Instituto Nacional Electoral (INE), Lorenzo Córdova Vianello, se reunieron este día en privado para dialogar acerca de la Cédula de Identidad Ciudadana.

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En tanto, Córdova indicó que los consejeros electorales asisten a la Secretaría de Gobernación con voluntad de colaborar, pero con la premisa de que los datos personales de más de 90 millones de mexicanos le entregaron al INE serán resguardamos y cuidados celosamente por la institución.

Así lo dio a conocer a través de su cuenta de Twitter donde reafirmó que los datos personales de los ciudadanos serán resguardamos correspondiendo a la confianza de los mexicanos.

INE se niega a entregar datos

“¡En el INE tus datos están seguros! ¡Con tu INE contamos todas, contamos todos!”, escribió el consejero presidente del INE en la cuenta @lorenzocordovav, de la mencionada red social.

Por su parte, el consejero electoral Ciro Murayama dejó en claro que no es posible entregar los datos biométricos de los ciudadanos en el padrón para hacer la cédula de identidad, ya que se “necesitaría la autorización expresa de cada ciudadano”.

Con información de Notimex

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Impugnan amparo a Javier Duarte

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Impugnan amparo a Javier Duarte

Impugnan desde la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), el amparo a Javier Duarte ex gobernador de Veracruz.

La Unidad de Inteligencia financiera (UIF), decidió impugnar el amparo al ex mandatario que le permitía apelar la condena de 9 años que tiene en su contra.

La UIF pidió que sea la la Suprema Corte de Justicia de la Nación sea quien revise este amparo.

Ante ello, será la SCJN quien en los próximos días analizará la revisión de amparo.

La primera opción es que la Corte detecte algún aspecto relacionado con la constitucionalidad de una norma y admita la revisión.

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La segunda es que la deseche la no encontrar alguna violación.

Impugnan amparo a Javier Duarte 

El Primer Tribunal Colegiado Penal en la Ciudad de México, autoridad que concedió la protección de la justicia al ex Gobernador de Veracruz, ya mandó las constancias a la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

 

Además se le impuso una multa de 58 mil pesos.

Tras el fallo, Javier Duarte impugnó la sentencia y luego se desistió, pero luego desconoció el desistimiento.

Alegó que la firma no era suya. Sin embargo un juez avaló el desistimiento.

Ante eso Javier Duarte presentó un amparo que después de 9 meses fue admitido por la autoridad.

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Suben precio de Netflix y otras apps gracias a la Reforma Fiscal

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Suben precio de Netflix y otras apps gracias a la Reforma Fiscal

Suben precio de Netflix y otras apps gracias a la Reforma Fiscal, impulsada por el gobierno federal. Ahora pagarás más por tus apps favoritas.

Con la Cuarta Transformación no todo podía ser perfecto y al menos para México este año será más complicado mantener las finanzas de servicios como Netflix, Uber, HBO Go, Spotify, entre otros.

Debido a la reforma fiscal que aprobó por mayoría la bancada de Morena en la Cámara de Diputados, y que impondrá el cobro de impuestos a plataformas de entretenimiento y de transporte.

De tal forma que Uber, DiDi, Spotify, Netflix, iTunes, Amazon Prime Video, YouTube Premium, HBO Go y prácticamente cualquier plataforma similar que no sea mexicana, pero que tenga presencia en el país, deberá pagar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.

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La medida aplicaría a partir del primero de junio de 2020 y traería como consecuencia que los servicios incrementen sus precios de manera proporcional con relación a la imposición fiscal.

Se estima que con ello el gobierno podría recaudar cerca de 3 mil 600 millones de pesos al año (192 millones de dólares), que empleará para pagar becas a estudiantes y otros programas sociales.

De tal forma que todo servicio digital que sea pagado mediante una app en México se verá obligado a cumplir con el impuesto.

Suben precio de Netflix y otras apps gracias a la Reforma Fiscal

Suben precio de Netflix y otras apps gracias a la Reforma Fiscal. / Foto: Agendas

En tanto, las compañías tendrían seis meses de margen para hacer sus ajustes y advertir a sus suscriptores.

Un ejemplo es el plan individual de Spotify que pasaría de los $99 a los $114, mientras que el plan más elevado de Netflix subiría de $229 a $265.

Ojo, las cifras son meros cálculos y hace falta que las respectivas compañías hagan el anuncio formal; incluso existe la posibilidad de que algunas plataformas no suban sus precios.

Solo es cuestión de tiempo para comenzar a conocer los nuevos precios.

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