Con motivo del inicio de las vacaciones de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realiza un operativo especial de supervisión que estará vigente del 15 de julio al 28 de agosto en distintos puntos turísticos y comerciales del estado de Veracruz.
El delegado de la dependencia en Veracruz, Marcos Castillo López, explicó que el objetivo es verificar que los proveedores de bienes y servicios respeten los derechos de los consumidores, además de brindar orientación tanto a turistas como a locales.
En la zona conurbada Veracruz-Boca del Río, las brigadas llevarán a cabo recorridos en las playas de Villa del Mar, el área de palapas y el corredor costero que se extiende hasta El Conchal y Antón Lizardo, en Alvarado, debido al incremento de visitantes durante esta temporada.
La estrategia también contempla inspecciones en el Centro Histórico de Veracruz, Plaza Acuario, centros comerciales, la Central de Autobuses y el Aeropuerto Internacional, donde se registra una importante afluencia de viajeros.
Castillo López señaló que el personal de Profeco supervisará que los establecimientos exhiban precios de manera clara
Respeten las promociones anunciadas y no incurran en prácticas comerciales abusivas.
Asimismo, recordó que las propinas son completamente voluntarias, por lo que ningún restaurante o prestador de servicios puede incluirlas de manera obligatoria en la cuenta o condicionarlas al consumidor.
El funcionario recomendó a la población conservar recibos, tickets, facturas y comprobantes de reservaciones, así como capturas de pantalla de las compras realizadas por internet, ya que estos documentos son indispensables para presentar una reclamación si fuera necesario.
Finalmente, indicó que el programa busca brindar mayor certeza a los visitantes durante la temporada vacacional, al tiempo que fortalece la vigilancia para garantizar un trato justo y el cumplimiento de los derechos de quienes consumen bienes y servicios en los principales destinos turísticos de Veracruz.
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