Ante la llegada de miles de aficionados por el Mundial 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes utilicen el transporte terrestre y recordó la importancia de conocer los derechos que asisten a los pasajeros.
La dependencia federal señaló que las empresas de autotransporte deben cumplir con las condiciones establecidas en el boleto, incluyendo el precio pagado, los horarios y la categoría del servicio contratado, por lo que pidió a los usuarios conservar este documento durante todo el viaje.
Además, explicó que el boleto debe contener datos precisos como el nombre o razón social de la empresa, la fecha del traslado, lugar de salida y destino, número de asiento y el importe total, elementos fundamentales en caso de realizar alguna reclamación.
Profeco reitera que transportistas deben garantizar la seguridad de los pasajeros
Profeco también recordó que las compañías están obligadas a brindar protección a los pasajeros mediante un seguro que cubra atención médica e indemnizaciones en caso de accidentes, así como a responder por cualquier daño o extravío del equipaje documentado.
Para hacer válidas estas garantías, la institución recomendó guardar tanto el boleto como el comprobante del equipaje, ya que ambos documentos sirven como respaldo ante cualquier eventualidad durante el trayecto.
Asimismo, subrayó que cuando un servicio presente demoras superiores a dos horas, los usuarios tienen la posibilidad de cancelar el viaje y exigir la devolución íntegra del dinero pagado por el pasaje.
Asimismo, precisó que durante los períodos vacacionales oficiales, las líneas de autobuses deben respetar los descuentos dirigidos a estudiantes, maestros y personas adultas mayores, mostrando la documentación correspondiente.
Finalmente, indicó que, por motivos de seguridad, las empresas únicamente pueden impedir el acceso a pasajeros que se encuentren bajo los efectos del alcohol o sustancias ilícitas, o que transporten objetos peligrosos, como parte de las acciones implementadas para garantizar la protección de los consumidores durante el Mundial de Fútbol 2026.
Síguenos en Twitter @ElDictamen
O si lo prefieres, en Facebook /ElDictamen.
Y también en Instagram: @ElDictamen
Más noticias: AQUÍ