Con motivo del Mundial 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo especial para orientar y proteger los derechos de las y los aficionados que asistan a los partidos y actividades relacionadas con el torneo.

La dependencia informó que mantiene módulos de atención permanentes y brigadas itinerantes en los estadios sede con el objetivo de atender de manera inmediata cualquier queja o inconformidad de los consumidores.

Como parte de las acciones preventivas, la Profeco exhortó a los asistentes a realizar un consumo responsable y mantenerse informados sobre sus derechos al momento de adquirir productos o contratar servicios durante el evento deportivo.

Entre las principales recomendaciones destaca la de guardar el boleto de acceso en la cartera digital del teléfono celular con suficiente anticipación, a fin de evitar contratiempos derivados de fallas en la conexión a internet o problemas de acceso al momento de ingresar a los estadios.

Asimismo, pidió verificar que los boletos hayan sido adquiridos únicamente a través de canales oficiales para reducir el riesgo de fraudes o de la compra de entradas apócrifas.

Profeco exhorta a denunciar irregularidades en establecimientos

La institución recordó que todos los establecimientos que comercialicen alimentos, bebidas o souvenirs dentro de las sedes mundialistas están obligados a exhibir los precios de forma visible y en moneda nacional, para que los consumidores conozcan el costo de los productos antes de realizar una compra.

En caso de detectar irregularidades como cobros indebidos, publicidad engañosa o negativa a respetar los precios anunciados, las personas podrán acercarse a los módulos de atención de la Profeco para recibir orientación o presentar una denuncia.

El organismo reiteró que su personal permanecerá desplegado durante toda la celebración del Mundial con la finalidad de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y garantizar relaciones comerciales justas.

Finalmente, la Profeco hizo un llamado a las y los aficionados a conservar comprobantes de compra, revisar las condiciones de los servicios contratados y ejercer un consumo informado para disfrutar de la justa deportiva con mayor seguridad y certeza.

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