Luego de la fallida preventa de FANKI de los boletos del juego amistoso México vs Portugal, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) emitió un posicionamiento para pedir una explicación a esta empresa por la caída de su sistema.
A casi cinco horas de que debiera iniciar el proceso de preventa para tarjetahabientes del banco Banorte, la PROFECO reaccionó ante las múltiples quejas y comentarios de los usuarios en redes sociales.
🚨Aviso importante🚨
Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces.
Además, se exhorta a… pic.twitter.com/nLij1zZvWk
— Profeco (@Profeco) December 10, 2025
“Instamos a la boletera FANKI a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces”, escribió en redes sociales.
Como parte del fiasco de este día, FANKI deberá habilitar una línea de comunicación para informar a los aficionados más detalles de cómo llevará el proceso de preventa por petición de la PROFECO.
Comunidad Fanki: antes de la preventa México vs Portugal detectamos actividad inusual en el tráfico entrante.
Por seguridad decidimos no abrir la venta hoy.Buscamos garantizar una experiencia segura y justa para tod@s.
Pronto anunciaremos el nuevo horario. pic.twitter.com/dvHGFz2Fun— Fanki (@Fankisports) December 10, 2025
El llamamiento de este organismo llegó unas horas después de que la boletera reveló que se vio forzada a cerrar su página debido a que recibió visitas “maliciosas”.
PROFECO ordena a FANKI abrir un canal de comunicación para brindar información a los aficionados
Debido a esto, el portal fue sacado de línea y se espera que en las próximas horas sea reactivado para comenzar con la preventa.
“Por esa razón, iremos restableciendo la plataforma de forma gradual y abriendo la venta por etapas, con el fin de proteger la integridad de las transacciones, garantizar que todos tengan la oportunidad de acceder de manera segura”, informó FANKI.
Originalmente, la preventa de los boletos del primer juego de Cristiano Ronaldo en México arrancaría a las 09:30, sin embargo, la página colapsó debido a la gran cantidad de visitas y fue imposible acceder a las entradas.
🚨 ATENCIÓN 🚨
Usuarios reportan fila virtual falsa en el sitio de Fanki para comprar boletos del México 🆚 Portugal 📲❌
Profeco insta a la boletera a brindar información precisa a todas las personas que quieran adquirir boletos ☝️⚠️ pic.twitter.com/xW3tgTRDj4
— AS México (@ASMexico) December 10, 2025
La preventa Banorte se llevaría a cabo hoy y mañana jueves 11 de diciembre. Mientras que la venta general sería el viernes 12 de diciembre.
De momento, se desconoce la hora exacta en que finalmente comenzará la preventa de los boletos.
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