Durante los primeros nueve meses del 2019, la CONDUSEF llevó a cabo 5,017 controversias en defensa de las personas usuarias de productos y servicios financieros de la entidad, un crecimiento de 6.6% respecto al mismo periodo de 2018.
El 82% se atendieron vía Gestión Electrónica. En Benito Juárez se concentró el 73% de las controversias.
Del análisis realizado por sector, la Banca Múltiple concentró el 54% del total de los asuntos, con un incremento de 12.3 por ciento.
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Mientras que en buró de crédito se alcanzó el 19% de las reclamaciones, con una disminución de 6.9%.
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— CONDUSEF (@CondusefMX) November 12, 2019
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Banco Santander México, Trans Unión de México (Buró de Crédito) y BBVA, las cuales en conjunto representaron el 30% del total.
Resalta el incremento de 58.9% que registró Scotiabank Inverlat respecto al mismo periodo de 2018.
Con información de Radio Fórmula
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