Condusef en Veracruz no ha recibido quejas por fallas en sistema de pago electrónico

Hasta el momento la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, no ha recibido quejas por las fallas que se registraron el sábado pasado en las terminales para realizar pagos con tarjetas bancarias en diversos establecimientos como restaurantes, cines, supermercados y en cajeros automáticos, señaló el subdelegado Rafael Trillo Gracida.

Sin embargo recomendó a lo usuarios que se toparon con esa situación, la importancia de revisar los saldos y movimientos en sus tarjetas de crédito y débito, para verificar que no hayan registrado alguna anomalía derivada de ello, para que en caso de detectarla,notificarlo de inmediato al banco o institución financiera emisora de la tarjeta.

Indicó que la Condusef ha emitido un listado de anomalías que pudieran resultar de esa falla en uno de los procesadores de transacciones electrónicas de la empresa Promoción y Operación SA de CV (Prosa) que provee de esos servicios a los bancos, y quepueden ir desde el pago automático mal aplicado (domiciliaciones o cargos recurrentes), la entrega de cantidades diferentes a las solicitas en cajeros automáticos, pago no acreditado a un cajero o terminal de punto de venta.

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También por depósitos no acreditados, cobros no reconocidos por comisiones y otras operaciones similares.

Explicó que en el caso particular de cargos por pago de créditos domiciliados o cobros de algún servicio, los usuarios no deben tener ninguna afectación o cobro de alguna comisión por pago tardío, ya que la imposibilidad de su pago derivó de un tercero,en este caso de la empresa Prosa.

Reiteró que en caso de que se presente algún problema de este tipo, se debe notificar a la brevedad a la institución financiera para que ésta lo solucione de inmediato.

Destacó que en caso que los bancos o instituciones financieras no den solución a problemáticas derivadas de la falla en los sistemas electrónicos del sábado anterior, la Condusef está en la disposición de atender a los usuarios en sus instalaciones ubicadasactualmente en el Palacio Federal de Veracruz ubicado en la avenida 5 de Mayo esquina Rayón del centro de la ciudad.

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