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La Calidad Directiva y la imperiosa necesidad de Optimizar el Talento

En "La Hora del Talento" con Don Roberto Matosas.
Foto El Dictamen.

Publicado 18 octubre 2018 el 18 de Octubre de 2018

por

Por Don Roberto Matosas.

Manifiesto de la Calidad Directiva para Optimizar el Talento, con 12 puntos.

1. Exige una Estrategia del Talento, como parte del Cuadro de Mando Integral (perspectiva de talento).
Si la organización no cuenta con una buena estrategia, la energía se disipa a marchas forzadas. Dos textos importantes en esta línea son “Experiencias en la Dirección y Gestión de Recursos Humanos”, coordinado por Carlos Pelegrín y Lorenzo Peribáñez, y “Generación  de Modelos de Negocio”, de Osterwalder y Pygneur.

2. Implanta TÚ la Estrategia del Talento, porque la Ejecución es el 90% de la Estrategia. Es una cuestión de Liderazgo, entendido como el Talento para influir decisivamente en [email protected] demás.
Es marcar la pauta, hacer equipo e infundir energía.

3. Asegúrate de que la Selección es óptima, a través de perfiles de talento (capacidad por compromiso), entendiendo el talento como “inteligencia triunfante” (J. A. Marina) y no como inteligencia fracasada. Talento es poner en valor lo que [email protected] sabe, puede y quiere hacer.

4. Gestiona el Desempeño. La mayoría de los profesiones tienen lo que Carol Dweck (Universidad de Stanford) llama “Mentalidad de Talento Fijo” (vales o no vales). Sin embargo, el Talento debe ser de superación (de ir creciendo). Se trata de practicar el Reconocimiento y no el halago, porque “el talento que no se aprecia se deprecia”.

5. Aprovecha la Tecnología.
Debemos contratar talento técnico que tenga orientación al cliente (interno/externo) e iniciativa. La tecnología potencia la efectividad de la organización si contamos con talento técnico de verdad y no con obstáculos.

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6. No te dediques a “motivar” a tu equipo. La motivación no es extrínseca (palo o zanahoria), como ha demostrado Daniel Pink, por siete razones. Es intrínseca: por el propósito, la autonomía y la maestría. Mostrar un proyecto ilusionante, delegar y generar aprendizaje son elementos motivadores. Como dice Tom Peters, lo que podemos hacer es “ilustrar en lo que consiste la excelencia” (dar ejemplo).

7. Invierte en el desarrollo de tu gente, porque es la inversión más rentable (James Heckman, premio Nóbel de Economía). Es la importancia de la formación (como dice Emilio Duró, “no hay nada más peligroso que un tonto motivado”) y convertir la formación en desarrollo (de conocimientos a comportamientos), como hacen los líderes-coaches.

8. Desarrolla tu propio Liderazgo.
Cuidado con improvisar o con mitificarlo (pensar que se nace con él, que es genético). Si creemos que la gente no cambia, pensemos en la evolución de George Clooney o de Susanna Griso. Un líder sin coach es como un deportista autodidacta; no va a llegar muy lejos.

9. Fideliza el Talento. El Dr. John Gottman ha demostrado que las parejas estables intercambian al mens cinco emociones positivas por cada negativa (en el terreno empresarial, Barbara Fredrickson ha demostrado que quienes fidelizan talento aportan tres emociones positivas o más por cada negativa). Y el premio Nóbel Daniel Kahneman, que generamos de promedio unas 22.000 emociones diarias en [email protected] demás.

10. Céntrate en lo importante.
Se trata de Foco (Daniel Goleman) porque cada segundo recibimos 40 bits de información consciente y 11 millones de bits de forma inconsciente. Centrarnos en clientes satisfechos que nos aportan resultados porque reciben un buen servicio de nuestros empleados. Y a nivel personal, el concepto de Marca Profesional (Irene Martínez), para ser sobresaliente, relevante y diferente.

11. Prescinde elegantemente. El economista Raghuram Rajan llama “Capital Organizativo” a la diferencia entre un ambulatorio y la Clínica Mayo y un taller y Toyota. Depende, entre otras cosas, de un “outplacement” profesional y eficaz.

12. Fomenta el Orgullo de Pertenencia, que es clave de eficiencia. Hemos de pasar de ser Jefes a Gefes (Generadores de Felicidad, María Graciani). La Felicidad se construye, a través de 12 actividades deliberadas: motores como la Gratitud, el Optimismo y la Fluidez; vínculos como la Amabilidad, las Relaciones sociales y el Saboreo; el “aguante” a través de la Resiliencia, no darle demasiadas vueltas a las cosas (Overthinking) y el Perdón; actualización de nuestros Valores, nuestros Objetivos y nuestro cuerpo (ejercicio físico) y nuestra alma (ejercicio mental).

(Fuente 21 enero, 2014 <https://juancarloscubeiro.com/2014/01/la-calidad-directiva-y-la-imperiosa_21/> Juan Carlos Cubeiro <https://juancarloscubeiro.com/author/juan-carlos-cubeiro/>).

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